Уважаемые гости! Мы очень надеемся, что наши правила проживания останутся всего лишь не большой формальностью, и они не потребуются в дальнейшем для выяснения отношений, кто был прав, а кто виноват. При заезде в квартиру в течение первого часа пребывания в ней, если Вы заранее не ознакомились с правилами на нашем сайте, мы просим Вас ознакомиться с ними, и если Вас что-то не устраивает, то обязательно свяжитесь с нами по телефону +7(925)854-46-57 и обсудите не понятные Вам пункты. Если от Вас не поступает обращения к нам в течение первого часа после того, как Вы получили ключи от квартиры, по поводу наших правил – это автоматически означает Ваше согласие с ними и принятие всех этих пунктов правил! Просим Вас очень ответственно отнестись к этому, чтобы всё в итоге было хорошо.

1. При въезде в квартиру или забирая ключи у нашего представителя Вам необходимо оплатить весь срок проживания. Оплатить можно наличными деньгами, переводом на интернет кошельки, на карты разных банков или с помощью банковской карты у нас на сайте. Также нужно предоставить нашему представителю оригинал паспорта, он сделает 2 фотографии, с Вашим фото и пропиской, и вернёт Вам его обратно. При автоматическом заезде минуя представителя, например, забирая ключики в кодовом сейфе, Вам нужно оплатить проживание заранее, а фотографии паспорта прислать нам в мессенджер. В случае отсутствия паспорта или нежелании присылать фото или предоставлять его нашему представителю, мы вправе отказать Вам в заселении.

2. Если Вам до 25 лет, у Вас местная прописка из близлежащих городов, Вы в алкогольном опьянении или Вы попросту вызываете у нашего представителя какие-то подозрения, мы вправе запросить у Вас залог за проживание или даже отказать в заселении. По нашей статистике именно такие гости обычно самые проблемные и доставляют всем кучу хлопот. Если Вы действительно хотите тихо пожить в квартире, Вам нечего беспокоиться, оплатите проживание и залог и всё будет хорошо. Залог в таких случаях является обязательным и возвращается после проверки квартиры. На усмотрение нашего представителя залог может составлять от 1.000 ₽ до 3.000 ₽. В особых ситуациях залог может подниматься вплоть до 10.000 ₽. Проверка квартиры проводится горничной в моменте уборки, что занимает порядка 2-3 часов. После уборки и отчёта от горничной принимается решение о возврате залога. Залог НЕ возвращается в случае нарушения правил, указанных в данном документе.

3. Запрещено проживание в квартире большего количества людей, чем оговаривалось с нашим представителем до заселения. Естественно мы ничего не скажем, если в квартиру заселился один человек, а вместе с ним будет жить его вторая половинка. Но когда допустим, квартиру сняла пара, а проживает в ней 3-4 человека, это уже нарушает наши правила. В таком случае надо связаться с нами и предупредить о дополнительных гостях. В противном случае мы можем выселить Вас без возврата оплаты за проживание и залога.

4. Наши квартиры предназначены исключительно для тихого и спокойного проживания в них. Запрещены любого рода мероприятия, отмечания праздников, дни рождения, пьянки, гулянки, посиделки, а также громкое прослушивание музыки и любой другой шум. Для вечеринок и посиделок такого рода снимайте частные дома или коттеджи, которые Вы можете найти http://sutkiMO.ru/dom на данном сайте. В период с 21:00 до 08:00 в будние и с 22:00 до 10:00 в выходные дни в квартире должна соблюдаться полная тишина.
Примеры: Если нам звонят соседи и сообщают, что в квартире шумят. Если Вы на весь дом решили громко выяснить с кем-то отношения. Если вместо того, чтобы спать, Вы решили посидеть до утра с алкоголем и посмеяться на всю квартиру. Если полночи громко открывалась и закрывалась входная дверь и громко разговаривающие или смеющиеся люди ходили туда-сюда, мешая спать соседям и хлопая дверью. Если Вы в ночное время решили устроить в квартире танцы с громкой музыкой. Если наш представитель обнаружил в квартире кучу бутылок от алкоголя или пролитый алкоголь.
Вывод: Естественно мы не собираемся штрафовать и выгонять Вас за каждый неожиданный чих в квартире. За годы работы мы чётко и ясно научились понимать и отличать тех, кто приезжает к нам в квартиры пожить от тех, кто снимает их для посиделок и отказываем таким гостям. Если Вы решили нас обмануть, аля прокатит, то уверяем Вас, на 100% не прокатит. Поэтому советуем недобросовестным нанимателям не снимать наши квартиры, чтобы не причинять проблем и неудобств себе, нам и нашим соседям. Прочитав этот пункт правил, если у Вас намечается такого рода мероприятие, лучше сразу откажитесь от проживания у нас. Заранее спасибо за понимание.
В случае нарушения данного пункта правил, нам придётся Вас выселить без возвращения оплаты проживания и залога.

5. В наших квартирах запрещено курить. Для любителей табака мы сделали послабления и разрешаем Вам курить на балконе, в случае наличия в квартире самого балкона с пепельницей. Самое главное, когда курите на балконе, обязательно следите, чтобы дверь с балкона в квартиру была закрыта и на самом балконе были открыты окна. В противном случае запах дыма может попасть в квартиру, а это будет приравнено к курению в самой квартире. В квартирах, кроме балкона, курить нельзя нигде, ни на кухне, ни в туалете, ни в окошко! Запрещено выбрасывать окурки в мусорное ведро и вообще держать их в квартире, это разносит запах и будет приравнено к курению в квартире. Если мы обнаружим запах табака в квартире, пепел на оконных рамах, бычки в унитазе, в мусорке, в стаканах или любой намёк на курение в квартире – штраф 2.000 ₽! По всей квартире висят наклейки «НЕ КУРИТЬ», поэтому сказать, что мы не заметили или не знали - не получится. Лучше выходите курить на улицу или вообще бросайте!

6. Запрещено брать дополнительные комплекты постельного белья и полотенца из шкафов или с сушилок, без предварительного согласования этого с нами. Дополнительные комплекты белья предназначены для гостей, которые будут жить сразу же после Вашего отъезда. Если Вы используете это бельё или полотенца, то нам нечего будет стелить гостям после Вас. Это потребует дополнительного времени и усилий, чтобы отправить человека за новым бельём. Если к Вам приехали гости, позвоните нам и за дополнительную плату мы их к Вам подселим и накроем для них постель. Если Вы разлили что-то на постель, позвоните нам, и мы бесплатно заменим Вам её. Если только Вы её не испортили чем-то не отстирывающимся, например кровью. Не стирайте, пожалуйста, сами наше постельное бельё, потому что почти всегда нам приходится его перестирывать потом. За самовольное использование дополнительного белья – штраф 500 ₽!

7. Расчетный час пребывания в квартире 12:00 (двенадцать часов дня), т.е. независимо от того во сколько Вы заехали в квартиру, освободить ее нужно до 12:00 дня выезда. Пребывание в квартире после 12:00 оговаривается с нами заранее и оплачивается отдельно. Один час пребывания стоит 10% от суточной стоимости квартиры. При задержке выезда по вине гостей, каждый час задержки стоит 10% от суточной стоимости, в случае если квартира в этот день свободна. Если квартира под бронью для других гостей, и задержка по вине гостя мешает заезду следующего гостя, мы имеем право зайти в квартиру ровно в 12:00 и начать её подготовку для следующих гостей.

8. Если Вы по каким-то причинам не смогли вернуться к часу выезда и не сдали ключи от квартиры, огромная просьба сделать это как можно скорее. Если при этом Вы оставили в квартире свои вещи, за их хранение взимается плата равная 1.000 ₽ за сутки хранения (сутки считаются, если вещи пролежали в квартире больше часа, и нам пришлось их забрать и отвезти в место, для их дальнейшего хранения). Если Вы потеряли или не вернули ключи – штраф 1.000 ₽!

9. Если Вы договаривались с нами на один срок проживания, а при приезде в квартиру, или в процессе проживания, меняете время пребывания в меньшую сторону, то цена на квартиру может измениться в большую сторону, т.к. Вам могла быть предоставлена скидка, из-за долгого срока.

10. Если Вы хотите отменить бронь или выехать раньше оплаченного срока без штрафа, необходимо предупредить нас заблаговременно:
- Отмена брони без штрафа. При бронировании до 3 суток отменить бронь без штрафа можно за 24 часа до заезда, при бронировании от 3 до 10 суток - за 48 часов, от 10 до 14 суток - за 72 часа, от 14 суток и более - предупредить об отмене необходимо за 5 дней до заезда. Если Вы сообщаете об отмене брони позже указанного периода, мы удерживаем предоплату в качестве штрафа.
- Сокращение проживания без штрафа. При бронировании до 3 суток необходимо сообщить о сокращении брони за 24 часа до предполагаемого выезда, при бронировании от 3 до 10 суток - за 48 часов, от 10 до 14 суток - за 72 часа, от 14 суток и более - предупредить о сокращении необходимо за 7 дней до даты предполагаемого выезда. Если Вы сообщаете о сокращении проживания позже указанного периода, мы удерживаем штраф в размере стоимости суточного проживания. Также может быть пересчитана стоимость проживания по соответствующему тарифу, если Вам предоставлялась скидка.

11. Если Вы желаете продлить пребывание в квартире свыше оплаченного срока, то это возможно в том случае если квартира на эти даты еще не забронирована. Для того чтобы продлить пребывание в квартире Вам необходимо позвонить или написать нам заранее, и по возможности сразу оплатить дни продления. В случае если у Вас нет возможности оплатить заранее, мы не можем дать Вам полной гарантии, что необходимые Вам даты будут закреплены за Вами, т.к. наши квартиры размещены на многих сайтах с онлайн бронированием и всегда есть вероятность поступления оплаченной брони от другого гостя. При ежедневном продлении, мы можем запросить у Вас залог и депозит за крайний день проживания.

12. При позднем или ночном заезде, до 21:00 необходимо оплатить полную стоимость первых суток проживания. Если оплата не поступает нам до 21:00, бронируемая Вами дата открывается для бронирования другими гостями.

13. При заезде с 10:00 утра до 18:00 вечера, при необходимости, на квартире Вас может встретить наш представитель. Ранний и поздний заезд с 18:00 до 10:00 обычно происходит в нескольких вариантах.
- Вариант 1. Вы заранее оплачиваете проживание картой или переводом и присылаете нам 2 фото паспорта, мы сообщаем Вам код от сейфа с ключиками от квартиры, который находится по адресу проживания, и Вы без нашей помощи въезжаете в квартиру.
- Вариант 2. Вы самостоятельно приезжаете по адресу, где проживает наш представитель, обычно это не более 5-10 минут от квартиры. Оплачиваете проживание любым способом, предоставляете паспорт для фото, получаете ключики и едете на квартиру.
- Вариант 3. При заезде с 18:00 вечера до 10:00 утра, за дополнительную плату, на квартире Вас также может встретит наш представитель. С 18:00 до 21:00 и с 08:00 до 10:00 - 200 ₽. С 21:00 до 23:00 и с 06:00 до 08:00 - 500 ₽. С 23:00 до 06:00 – 1.000 ₽.
Эти деньги не в кассу нашей компании, а лично людям, которым приходится не спать по ночам и помогать с заселениями. Соответственно о подобных заездах необходимо договариваться заранее, т.к. наш представитель может уже давно спать и не услышать наших попыток ему дозвониться. По этому время заезда необходимо оговаривать заранее!

14. Дополнительно оплачиваются все наши выезды к Вам не связанные с заселением/выселением или с устранением неисправностей в квартире, например оплата продления, смена постельного белья, потеря ключей и т.п. Цена таких выездов в дневное время 100 ₽! В вечернее и ночное время, читайте пункт 13.

15. В случае проживания более 10 дней, мы имеем право, по предварительному согласованию с Вами, 1 раз в неделю приходить в квартиру для проверки её состояния и чистоты. Проверка является обязательной! Просьба отнестись с пониманием к тому, что мы должны проверять состояние квартиры и поддерживать в ней чистоту. Время проверки может составить до 2-3 часов, особенно если придётся устранять какие-то проблемы, связанные с Вашим проживанием!!!

16. Запрещено уезжать из квартиры без предупреждения. За 1 час до выезда обязательно нужно с нами связаться и предупредить о намерение уехать из квартиры. Если Вам нужно уехать рано сутра, согласуйте с нами время выезда с вечера и получите чёткие инструкции, что и как сделать. Если Вам нужно уехать неожиданно и срочно, обязательно позвоните или напишите нам, и получите инструкции, как выехать из квартиры в течение ближайшей минуты. Нельзя уезжать без предупреждения, самостоятельно оставлять ключики под ковриком или в почтовом ящике, забирать их с собой, оставлять дверь квартиры открытой! В противном случае можно попасть к нам в чёрный список или лишиться залога!

17. При причинении ущерба квартире и имуществу, ущерб должен быть оплачен гостями в полном размере.

PS: Подводя итог, вкратце напоминаем, чего в нашей квартире делать нельзя! Запрещено заезжать без оплаты проживания и без предоставления нам Вашего паспорта. В случае если Вы вызываете у нас какие-то подозрения, с Вас могут запросить залог. Запрещено проживание большего количества людей, чем мы с Вами обговаривали до заезда. Запрещены любого рода пьянки и мероприятия в квартирах, а также разный шум и гам. Запрещено курить в любом месте квартиры, кроме балкона. Запрещено самовольное использование дополнительных комплектов постельного белья и полотенец. Выехать из квартиры нужно не позднее 12:00 дня выезда, независимо от того, во сколько был заезд. Запрещено уезжать из квартиры без предупреждения, оставляя входную дверь открытой и оставляя ключики под ковриком или в почтовом ящике. Запрещено терять ключи и наносить вред имуществу квартиры.

УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ, МЫ РАДЫ, ЧТО ВЫ ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ УСЛУГАМИ НАШЕЙ КОМПАНИИ! МЫ ПОСТАРАЕМСЯ СДЕЛАТЬ ТАК, ЧТОБЫ ВЫ ЧУВСТВОВАЛИ СЕБЯ УЮТНО И КОМФОРТНО В НАШИХ КВАРТИРАХ, ПОЖАЛУЙСТА, ОТНОСИТЕСЬ БЕРЕЖНО К МЕБЕЛИ И БЫТОВОЙ ТЕХНИКЕ, НЕ НАНОСИТЕ УЩЕРБА ВНУТРЕННЕМУ ОБУСТРОЙСТВУ КВАРТИРЫ, ТАК КАК ПОСЛЕ ВАС БУДУТ ЖИТЬ И ДРУГИЕ ЛЮДИ, КОТОРЫЕ ТОЖЕ ХОТЯТ С КОМФОРТОМ ОТДОХНУТЬ. ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!